Отстраняване на неизправности в портала Saal Photo

Понякога може да възникнат проблеми с Photo Portal или да получите съобщение за грешка. В такива случаи създадохме ръководство за отстраняване на проблеми стъпка по стъпка, за да ви помогнем да се опитате да разрешите проблема. Тези инструкции ще ви преведат през процеса на идентифициране на възможните трудности и намиране на подходящи решения.

Имейлът за регистрация в галерията не е изпратен

Моля, проверете историята на имейлите си, за да видите дали имейлът е бил изпратен правилно. Това е мястото, където можете да видите всички имейли, които са били изпратени на вашите клиенти с помощта на работния поток от имейли.
Ако имейлът е посочен в историята на имейлите, моля, проверете следните точки с крайния си клиент:

• Спам филтър: Имейлите могат да бъдат блокирани или маркирани като спам от филтри на пощенските сървъри на изпращача или получателя. Трябва да се провери дали имейлът е попаднал във филтъра за спам.
• Недоставени имейли: Имейлите могат да бъдат върнати, ако адресът на получателя е грешен, пощенската му кутия е пълна или пощенският му сървър не приема съобщения. Проверете дали адресът на електронната поща е верен.

Ако имейлът се появи в историята и сте проверили горните точки, но имейлът не е получен, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти.

Все още имате проблеми?

Ако все още продължавате да срещате проблеми, ние сме насреща, за да ви помогнем. Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и предоставете следната информация:

• Опишете стъпките, които сте предприели до появата на съобщението за грешка. Това ще ни помогне да разберем контекста на проблема.
• Изпратете ни снимка на екрана на проблема, който изпитвате.

Като предоставите тази информация на нашия екип за обслужване на клиенти, използвайки предоставения формуляр, ние ще можем по-добре да проучим проблема и да ви предоставим необходимата помощ.